CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente pode devolver a mercadoria  no prazo de sete dias em casos de:

 CANCELAMENTO DA COMPRA

• Cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias caso ele não tenha usado o produto isso inclui abrir a embalagem.
• Se você comprar algo e dentro do prazo de 7 dias desejar cancelar envie um email para lojadopsicopedagogovendas@gmail.com que faremos a devolução do valor pago. 
• Se o produto já tiver sido postado não será mais possível o cancelamento para isso mandaremos o código ou na ausência deste o comprovante de postagem.

 MERCADORIA DANIFICADA

De acordo com a orientação do codigo de defesa do consumidor quando você recebe algo dos correios ou de alguma transportadora deve abrir na presença do entregador assim se o produto tiver quebrado / danificado você não deve receber. E este voltará sem nenhum custo para você comprador e nem para nós vendedores e enviaremos outro produto.
Entretanto sabemos que nem sempre o cliente abre o produto quando ele é entregue por vários motivos desta forma as orientações são:

• Se algumas das caixas que enviamos os produtos estiverem quebradas envie a foto para o whatsapp 86.9.8844-9784 e enviaremos outra caixa;
• Se tiver faltando itens da sua comprar informe pelo nosso whatsapp e enviaremos os itens que tiverem faltando.
• Se forem itens duplicados não precisa fazer a devolução;
• Se produtos forem entregues de forma errada é necessário nos informar para a devolução, o cliente não tem nenhum gasto com esta devolução.

 MERCADORIAS EXTRAVIADAS

É possível que a mercadoria enviada seja extraviada (roubada ou perdida ) durante o envio quando isto acontece enviaremos outro produto para o cliente, só que o tempo de entrega aumenta consideravelmente já que nestes casos normalmente precisamos aguardar um posicionamento da agencia entregadora para nos dizer o que aconteceu com o produto. 

OBSERVAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS:

• Decorações podem ser variadas e as caixas podem estar diferentes das fotos divulgadas pois cada produto é personalizado individualmente
• Tamanho dos produtos - Alguns produtos podem ter tamanho diferente do que o cliente acredita que ele seja devido a posição das fotos tiradas;
• Cores dos Produtos podem variar de acordo com a entrega dos fornecedores;
• Os produtos que vem dentro dos kits podem variar de marcas pois dependemos da entrega de fornecedores;
• Produtos personalizados como carimbo, jalecos, canetas, cartões, canecas e outros entramos em contato pelo whatsapp antes de serem personalizados.